CONDICIONES GENERALES DE VENTA |
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra realizada por un internauta/persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web https://prestatic.fr (en adelante, el "SITIO") a Prestatic, una SARL inscrita en el Registro Mercantil de Marsella
con el número 94798991900016, con domicilio social en 25, boulevard des dames, 13002, Marsella,
Francia Tel: 0987104275,
Fax:
correo electrónico: noreply@Prestatic.FR (en adelante el "VENDEDOR").
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos utilizados a continuación tienen los siguientes significados en estos Términos y Condiciones Generales:
- "CLIENTE" : se refiere al cocontratante del VENDEDOR, que garantiza que es un consumidor tal como se define en la legislación y la jurisprudencia francesas. Como tal, se dispone expresamente que este CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
- "ENTREGA" : se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada en el momento del pedido.
- "PRODUCTOS" : se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
- "TERRITORIO" : se refiere a la FRANCIA metropolitana (excluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar).
Artículo 2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales separadas
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales separadas
Artículo 3. Aceptación de los Términos y Condiciones
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estos Términos y Condiciones Generales se mencionan en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir los Términos y Condiciones Generales y a conservar una copia de los mismos.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea los Términos y Condiciones Generales para cada nuevo pedido, aplicándose la última versión de dichos Términos y Condiciones a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo botón para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Estos Términos y Condiciones Generales se mencionan en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir los Términos y Condiciones Generales y a conservar una copia de los mismos.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea los Términos y Condiciones Generales para cada nuevo pedido, aplicándose la última versión de dichos Términos y Condiciones a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo botón para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio
Para poder adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el consentimiento de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que proporcione información que pueda ser utilizada para identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser cumplimentados para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. Las ENTREGAS pueden, cuando corresponda, ser rastreadas utilizando las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en la dirección noreply@Prestatic.FR, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE facilite al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, elegibilidad y la información proporcionada.
Se solicitará al CLIENTE que proporcione información que pueda ser utilizada para identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser cumplimentados para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. Las ENTREGAS pueden, cuando corresponda, ser rastreadas utilizando las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en la dirección noreply@Prestatic.FR, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE facilite al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio adecuado, su identidad, elegibilidad y la información proporcionada.
Artículo 5. Comandos
Artículo 5.1 Características del producto
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO WEB) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en las presentes Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO/s de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO/s en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta de la compra del CLIENTE. Este último puede añadir tantos PRODUCTOS como quiera a su carrito.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta de la compra, el CLIENTE deberá hacer clic en la cesta de la compra y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le pedirá que se identifique o se registre.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se le mostrará un formulario online, cumplimentado automáticamente y resumiendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluida la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido.
A continuación, el CLIENTE podrá proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. En el caso de los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para la correcta tramitación del pedido.
El CLIENTE también debe seleccionar el método de entrega elegido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada a través del formulario de registro sea correcta. .
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá introducir los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deberán cumplimentar para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR).
En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso a la dirección de ENTREGA.
A continuación, el CLIENTE deberá especificar el medio de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE elabora en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3. Fecha del pedido
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO WEB no comienzan a correr hasta esta fecha.
5.4. Precios
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios indicados en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, excluyendo embalajes y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tarifa aplicable podrá afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
El tipo de IVA aplicable se expresa como porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. Como resultado, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También se pueden cambiar en caso de ofertas especiales o rebajas.
Los precios mostrados son válidos, a menos que haya un error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad de los PRODUCTOS
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica, en principio, en la página del respectivo PRODUCTO. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE:
O bien ofrecer el envío de todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS que están agotados vuelvan a estar disponibles,
Proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles en un primer momento, y luego al envío del resto del pedido cuando los demás PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a información clara sobre los costos de transporte adicionales en los que se pueda incurrir,
U ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá un reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores al pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Los términos y condiciones del derecho de desistimiento se establecen en la sección "Términos y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento", disponible en el Anexo 1 del presente documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 7. Pago
7.1. Medios de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO de acuerdo con los medios propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.
Por lo tanto, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2. Fecha de pago
En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se realizará tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En el caso de una ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de estos Términos y Condiciones Generales.
7.3. Pago tardío o rechazado
Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo o de otro tipo, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido se cancelará y la venta se rescindirá automáticamente.
Artículo 8. Evidencia y archivo
Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros, IVA incluido, será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumidor.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para garantizar un seguimiento de las transacciones y a producir una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para garantizar un seguimiento de las transacciones y a producir una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de propiedad
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que hayan sido pagados en su totalidad por el CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por parte de éste, o de un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por parte de éste, o de un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.
Artículo 10. Entrega
Los términos y condiciones para la ENTREGA de los PRODUCTOS se establecen en la "política de entrega" a la que se hace referencia en el Apéndice 2 del presente documento y se puede acceder a ellos en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con la normativa de transporte vigente, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a cumplir con las mismas normas al devolver los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Apéndice 1 – términos y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento.
Artículo 12. Garantiza
12.1. Garantizar el cumplimiento
Artículo L.211-4 del Código de Consumo : "El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L.211-5 del Código de Consumo : Para ser conforme con el contrato, el bien debe:
1.º Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2.º O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO que sea conforme, es decir, que sea adecuado para el uso esperado de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad también supone que el PRODUCTO tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR, incluso en anuncios y etiquetas
En este contexto, el VENDEDOR es susceptible de ser responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esto haya sido a su cargo o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código de Consumo)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el coste de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en relación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la extensión del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Por último, el CLIENTE queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega de los bienes.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
El VENDEDOR está obligado por la garantía por los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan no apto para el uso al que está destinado, o que disminuyan de tal manera este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve y el reembolso de parte de su precio, si el PRODUCTO no se devuelve.
En caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 25 boulevard des dames, 13002, Marsella. La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el CLIENTE en el plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo L.211-5 del Código de Consumo : Para ser conforme con el contrato, el bien debe:
1.º Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2.º O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO que sea conforme, es decir, que sea adecuado para el uso esperado de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad también supone que el PRODUCTO tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR, incluso en anuncios y etiquetas
En este contexto, el VENDEDOR es susceptible de ser responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esto haya sido a su cargo o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código de Consumo)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el coste de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en relación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la extensión del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Por último, el CLIENTE queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega de los bienes.
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
12.2. Garantía contra vicios ocultos
El VENDEDOR está obligado por la garantía por los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan no apto para el uso al que está destinado, o que disminuyan de tal manera este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda probar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve y el reembolso de parte de su precio, si el PRODUCTO no se devuelve.
En caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 25 boulevard des dames, 13002, Marsella. La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el CLIENTE en el plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo 13. Responsabilidad
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable en ningún caso en caso de incumplimiento o mal cumplimiento de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al realizar su pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por la información publicada en el mismo. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO WEB, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos confidenciales por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración hecha a la CNIL, para los fines del contrato, su ejecución y de conformidad con la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que estos últimos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o poniéndose en contacto con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el CLIENTE dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: noreply@Prestatic.FR o enviando una carta a 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por la información publicada en el mismo. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
Artículo 14. Datos personales
El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
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Los datos del CLIENTE son mantenidos confidenciales por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración hecha a la CNIL, para los fines del contrato, su ejecución y de conformidad con la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el hipervínculo previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que estos últimos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o poniéndose en contacto con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el CLIENTE dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: noreply@Prestatic.FR o enviando una carta a 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 15. Reclamaciones
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio Telefónico al Cliente" en el siguiente número: 0987104275 (número sin recargo).
Cualquier reclamación por escrito por parte del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Cualquier reclamación por escrito por parte del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar el permiso del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no se concederá en ningún caso de forma definitiva. Este enlace debe ser eliminado a petición del VENDEDOR. Quedan terminantemente prohibidos los enlaces de hipertexto al SITIO que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking.
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Artículo 17. Validez de los Términos y Condiciones
Cualquier cambio en la ley o regulación aplicable, o cualquier decisión de un tribunal de jurisdicción competente que invalide una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones no afectará la validez de estos Términos y Condiciones. Dicha modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.
Los términos y condiciones que no se mencionen expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con el uso del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.
Los términos y condiciones que no se mencionen expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con el uso del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.
Artículo 18. Cambios en los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.
Los Términos y Condiciones Generales están fechados con precisión y pueden ser modificados y actualizados por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Los cambios en los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Los Términos y Condiciones Generales están fechados con precisión y pueden ser modificados y actualizados por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Los cambios en los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales, así como la relación entre el CLIENTE y el VENDEDOR, se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.
Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se preferirá la negociación con espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso en caso de que surja cualquier disputa relacionada con este contrato, incluida la relacionada con su validez.
La parte que desee llevar a cabo el proceso de negociación deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos de la controversia. Si, transcurrido un plazo de quince (15) días, las partes no logran llegar a un acuerdo, la controversia se someterá al tribunal competente que se designe a continuación.
A lo largo del proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se abstendrán de emprender cualquier acción legal entre sí y por el conflicto objeto de la negociación. Excepcionalmente, las partes están facultadas para interponer una demanda de medidas provisionales ante el órgano jurisdiccional o para solicitar la emisión de un auto a instancia de parte. Cualquier acción ante el tribunal sumario o la ejecución de un procedimiento a petición de las partes no implica ninguna renuncia a la cláusula de solución amistosa por parte de las partes, a menos que se indique expresamente lo contrario.
En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.
Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se preferirá la negociación con espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso en caso de que surja cualquier disputa relacionada con este contrato, incluida la relacionada con su validez.
La parte que desee llevar a cabo el proceso de negociación deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos de la controversia. Si, transcurrido un plazo de quince (15) días, las partes no logran llegar a un acuerdo, la controversia se someterá al tribunal competente que se designe a continuación.
A lo largo del proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se abstendrán de emprender cualquier acción legal entre sí y por el conflicto objeto de la negociación. Excepcionalmente, las partes están facultadas para interponer una demanda de medidas provisionales ante el órgano jurisdiccional o para solicitar la emisión de un auto a instancia de parte. Cualquier acción ante el tribunal sumario o la ejecución de un procedimiento a petición de las partes no implica ninguna renuncia a la cláusula de solución amistosa por parte de las partes, a menos que se indique expresamente lo contrario.
ANEXO 1
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTOPrincipio de desistimiento
El CLIENTE tiene derecho, en principio, a devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por este último, sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger el PRODUCTO por sí mismo.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.
En caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un único PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella o noreply@Prestatic.FR.
También pueden utilizar el siguiente formulario:
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad de desistimiento del CLIENTE.
El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente un método diferente, en cualquier caso, este reembolso no incurrirá en ningún coste para el CLIENTE.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado un comprobante de envío de la mercancía, lo que ocurra primero.
Procedimientos de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve el inmueble antes de que expire el plazo de catorce días.
Envío de devolución
El CLIENTE deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado de los bienes devueltos
El PRODUCTO debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.
El CLIENTE sólo responderá de la depreciación del inmueble resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la oportunidad de probar el PRODUCTO, pero puede ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
El CLIENTE tiene derecho, en principio, a devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por este último, sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger el PRODUCTO por sí mismo.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.
En caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un único PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella o noreply@Prestatic.FR.
También pueden utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Atención: [*] (*Información de contacto del vendedor)
Número de teléfono del VENDEDOR*:
Número de fax del VENDEDOR*:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del PRODUCTO a continuación:
REFERENCIA DEL PRODUCTO
Número de factura:
Número de orden de compra:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Domicilio del CLIENTE:
- Dirección de envío:
- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
-Fecha
Número de teléfono del VENDEDOR*:
Número de fax del VENDEDOR*:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del PRODUCTO a continuación:
REFERENCIA DEL PRODUCTO
Número de factura:
Número de orden de compra:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Domicilio del CLIENTE:
- Dirección de envío:
- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
-Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad de desistimiento del CLIENTE.
El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente un método diferente, en cualquier caso, este reembolso no incurrirá en ningún coste para el CLIENTE.
El VENDEDOR podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado un comprobante de envío de la mercancía, lo que ocurra primero.
Procedimientos de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve el inmueble antes de que expire el plazo de catorce días.
Envío de devolución
El CLIENTE deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía.
Estado de los bienes devueltos
El PRODUCTO debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.
El CLIENTE sólo responderá de la depreciación del inmueble resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la oportunidad de probar el PRODUCTO, pero puede ser considerado responsable si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero
- Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de grabaciones de audio o video selladas o software que hayan sido desprecintados después de la entrega
- Periódicos, publicaciones periódicas, revistas (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o período de ejecución específicos
- Entrega de bienes que, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos
- Suministros de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones en el mercado fuera del control del VENDEDOR
- Suministro de contenidos digitales que no se prestan desmaterializados si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, que también ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento
- Contratos celebrados en subasta pública
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENVÍOS
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Tiempo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego redactar la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos excluyen los fines de semana o los días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR informa al CLIENTE de los posibles plazos y fórmulas de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega. El importe de estos costes será adeudado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los plazos y costes de entrega se detallan en el SITIO WEB.
MÉTODOS DE ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso para el CLIENTE, con el fin de permitirle recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá dar un requerimiento al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de dicho plazo, podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de desistimiento, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observada en el momento de la entrega.
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados dentro del TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Tiempo de envío
Los plazos para preparar un pedido y luego redactar la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos excluyen los fines de semana o los días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y costes de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR informa al CLIENTE de los posibles plazos y fórmulas de envío de los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega. El importe de estos costes será adeudado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
Los detalles de los plazos y costes de entrega se detallan en el SITIO WEB.
MÉTODOS DE ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso para el CLIENTE, con el fin de permitirle recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá dar un requerimiento al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de dicho plazo, podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de desistimiento, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observada en el momento de la entrega.
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